Chicken Royal Game hecht grote waarde aan een veilige speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.
Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de regels. Je krijgt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Verifieer je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen verleidingen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode precies in?
Wanneer de self-uitsluiting ingaat, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en bronnen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een dappere eerste zet. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je duiden op de professionele hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat dieper dan de technische blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een telefonische ondersteuning.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, waaronder kansspelverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een test voor gokhulp en directe koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Naast deze externe organisaties zit onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de regeling en geven details over de status van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Populaire vragen over uitsluiting
Klanten stellen ons vaak soortgelijke vragen over self-uitsluiting. Hieronder ontdek je de meest terugkerende vragen en hun antwoorden. Zo willen we meer inzicht te bieden. Staat je vraag er niet? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn uitsluiting voortijdig laat stoppen?
Absoluut niet, dat kan niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per definitie bindend voor de afgesproken duur. Dit principe voorkomt dat je in een opwelling de beveiliging stopt. Er is een uitzondering: een foutieve aanmelding. Die moet je meteen na activatie tonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de periode wordt je account automatisch weer opengezet.
Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog steeds op mijn account aanwezig is?
Je geld verblijft beschermd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet weg en het raakt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je geld. Beslis je voor blijvende accountsluiting? Dan horen we, na identificatie, je overblijvende geld terug naar een bankrekening op je eigen naam.
Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is juist. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot welk spel van ons dan ook. Het is een volledige blokkade van al onze gamediensten, niet van alleen één specifiek spelletje.
Het herintredingsproces na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te nadenken.
Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een welkomstbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat beter vindt. Ons streven is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, mocht je besluiten weer te spelen.
